POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Collecte des Données

Données que nous recueillons :

• Informations personnelles : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email

• Données de réservation : Adresses de prise en charge et destination, heures de trajet

• Informations de paiement : Moyen de paiement (les données bancaires sont cryptées)

• Données techniques : Adresse IP, type d’appareil, historique de navigation (via cookies)

Méthodes de collecte :

• Lors de la création de votre compte

• Pendant le processus de réservation

• Via les cookies et technologies similaires sur notre site web

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos réservations et assurer le bon déroulement des trajets

• Vous contacter concernant vos réservations (confirmations, modifications)

• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

Protection des Données

Mesures de sécurité :

• Cryptage SSL pour toutes les transmissions de données

• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés

• Accès restreint aux données (seul le personnel autorisé y a accès)

Durée de conservation :

• Données de réservation : 12 mois après le dernier trajet

• Données de compte : Tant que le compte est actif (suppression sur demande)

• Données financières : Le temps nécessaire au traitement des paiements

Partage des Données

Avec qui nous partageons vos données :

• Chauffeurs VTC : Uniquement les informations nécessaires
  pour effectuer le trajet (nom, téléphone, adresse)

• Prestataires de paiement : Pour le traitement des transactions

• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi

Ce que nous ne faisons pas :

• Vendre ou louer vos données à des tiers à des fins commerciales

• Partager vos données sans raison légitime

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Rectifier des informations inexactes

• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)

• Limiter le traitement de vos données

• S’opposer au traitement pour le marketing

• Portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez via ce mail :
✉ contact@chopetonvtc.com

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Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement.
La version en vigueur est toujours celle disponible sur notre site avec
mention de la date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : [20/06/2025]