NOS politiques
Cette page regroupe l’ensemble des règles et engagements de notre service de réservation VTC.
Elle a pour but de vous informer clairement sur vos droits,
nos obligations et les conditions d’utilisation de notre plateforme.
Politique de Réservation
Conditions et modalités pour effectuer une réservation et toutes les
informations requises.
Politique de Disponibilité
Heures d’opération, zones desservies et conditions de disponibilité des véhicules.
Politique d’Annulation
Règles applicables en cas d’annulation
d’un trajet, incluant les délais et les
éventuels frais.
Politique de Confidentialité
Protection et utilisation de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Charte de Sécurité
Engagements pris pour assurer votre sécurité, depuis la réservation
jusqu’à la prise en charge.
Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Règles générales régissant l’utilisation de notre service, incluant les responsabilités de chaque partie.
Politique Tarifaire
Transparence sur la fixation des prix,
les suppléments éventuels et les
frais inclus ou exclus dans la tarification.
Politique de Service Client
Modalités de contact, délais de réponse
et qualité de service par notre équipe.
Politique de Réclamation
Procédures à suivre pour signaler
un problème et délais de traitement
des réclamations.
Mentions Légales
Règles applicables en cas d’annulation
d’un trajet, incluant les délais et les
éventuels frais.
Politique de Cookies
Règles applicables en cas d’annulation
d’un trajet, incluant les délais et les
éventuels frais.
Engagement Qualité
Normes de qualité que nous nous engageons à respecter pour chaque trajet, incluant le comportement des chauffeurs et
l’état des véhicules.